返金処理について
返金処理について
対応者：
クラウドサイン運営事務局
3年以上前に更新クラウドサイン運営事務局「後続処理」の「キャンセル」より、注文のキャンセルや一部返金の対応が可能です。
売上処理後にキャンセル処理をされた場合には、カード会社経由にて購入者にキャンセルされた金額が返金されます。
※返金方法及び明細への記載内容につきましては購入者が使用されたカードの種類によって異なります。
操作方法
1.取引検索よりキャンセル処理を行いたい取引を検索します。
2.キャンセル処理を行いたい取引 ID をクリックします。
3.クレジットカード決済取引履歴画面が表示されます。該当の取引に間違いないことを確認の上、キャンセル処理したい金額を入力の上、キャンセルボタンをクリックします。
部分キャンセルについて
売上処理した金額の範囲内であれば金額を変更してキャンセル処理をすることが可能です。
キャンセル金額欄に返金したい金額を指定してください。与信キャンセルの場合、全額キャンセルとなるため、金額欄は表示されません。
部分キャンセルについて
売上処理した金額の範囲内であれば金額を変更してキャンセル処理をすることが可能です。
キャンセル金額欄に返金したい金額を指定してください。与信キャンセルの場合、全額キャンセルとなるため、金額欄は表示されません。
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